Política de Reembolso - Klohe
Última atualização: 14 de Ourubro de 2024
Na Klohe, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para a devolução e reembolso de produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações aplicáveis no Brasil.
1. Prazo para Solicitação de Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito ou tenha mudado de ideia.
2. Condições para Devolução
Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail lojaklohe@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a análise, enviaremos um formulário de devolução e instruções sobre como proceder.
- O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido em até 7 dias após o recebimento do formulário.
4. Reembolso
O reembolso será processado em até 14 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, débito ou transferência bancária).Em compras com pagamento parcelado, o valor será estornado proporcionalmente.
5. Trocas
Caso você prefira trocar o produto, você pode solicitar a troca pelo mesmo procedimento. A disponibilidade de estoque será confirmada após a análise do pedido.
6. Exceções
Não aceitamos devoluções em casos de:
Produtos personalizados ou sob medida.
Produtos que apresentem sinais de uso.
Produtos que tenham sido danificados por mau uso.
7. Contato
Para mais informações ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
E-mail:
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